小微企業(yè)如何降低運(yùn)營(yíng)成本—從通訊入手

2021-09-15 10:59    來(lái)源：http://m.dlgszyc.com/    作者：易米云通

據(jù)工商局統(tǒng)計(jì)，截至2013年年底，全國(guó)各類企業(yè)總數(shù)為1527.84萬(wàn)戶。其中，小型微型企業(yè)1169.87萬(wàn)戶，占到企業(yè)總數(shù)的76.57%。將4436.29萬(wàn)戶個(gè)體工商戶納入統(tǒng)計(jì)后，小型微型企業(yè)所占比重達(dá)到94.15%。在各行各業(yè)蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中，小型微型企業(yè)占市場(chǎng)主體的絕對(duì)多數(shù)，是經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

然而，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的支柱力量，小微企業(yè)的發(fā)展卻舉步維艱。其中，固定資產(chǎn)投資支持不夠，流動(dòng)資金貸款額度小，民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)無(wú)資金支持等四大難題成為制約小微企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。那么，如何在有限的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)上降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本成為困擾小微企業(yè)的一大棘手難題

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大部分小微企業(yè)分布在第三產(chǎn)業(yè)區(qū)，因此服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)對(duì)外形象成為此類企業(yè)能否存活的關(guān)鍵。拿客服系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，由于資金不足等限制因素，很多小微企業(yè)對(duì)安裝企業(yè)固話客服系統(tǒng)有心無(wú)力，只能以個(gè)人手機(jī)號(hào)碼取而代之。然而，事實(shí)表明，用個(gè)人手機(jī)號(hào)碼與客戶進(jìn)行日常溝通，企業(yè)信用度與專業(yè)性都會(huì)受到質(zhì)疑，短期內(nèi)極難取得客戶的信任，最終只能抱憾退出新興崛起的企業(yè)大舞臺(tái)，淹沒在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中。

此外，員工對(duì)內(nèi)對(duì)外接打電話的成本也是一筆不小的費(fèi)用，即使安裝了固話，結(jié)賬時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)的通話清單也足以讓人倒吸一口冷氣，更不要說(shuō)使用手機(jī)號(hào)碼來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的企業(yè)有多耗費(fèi)成本了。應(yīng)市場(chǎng)需求，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間不斷積累與調(diào)研，“沃·云總機(jī) ”將業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到小微企業(yè)，使其也能擁有大中企業(yè)的專業(yè)性客服平臺(tái)，客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)對(duì)外形象得到質(zhì)的提升?！拔帧ぴ瓶倷C(jī)”秉承“讓固話移動(dòng)起來(lái)”的產(chǎn)品理念，將座機(jī)號(hào)碼綁定在員工手機(jī)上，使員工“一機(jī)雙號(hào) ”，真正做到客服始終在線，電話不再漏接。

值得一提的是，“沃·云總機(jī)”充分考慮小微企業(yè)資金不足的問(wèn)題，產(chǎn)品無(wú)需布線，無(wú)需購(gòu)買硬件，在幾近零成本的基礎(chǔ)上，將通訊資費(fèi)降低到冰點(diǎn)，真正達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的，讓小微企業(yè)建立不再受資金限制的專業(yè)化客服平臺(tái)。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，小微企業(yè)應(yīng)該考慮怎樣用更少的投入建立更高質(zhì)量的客戶服務(wù)系統(tǒng)，從而在眾多小微企業(yè)中脫穎而出！伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的逐步完善，傳統(tǒng)客服與通訊平臺(tái)正在逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，此刻，正是小微企業(yè)建立一個(gè)高質(zhì)量，高效率，低成本的完善客服與通訊平臺(tái)的最佳時(shí)刻?！拔帧ぴ瓶倷C(jī)”，企業(yè)通訊專家。系統(tǒng)集成客服平臺(tái)、企業(yè)通訊錄、電話會(huì)議、企業(yè)炫鈴、即時(shí)消息、手機(jī)定位簽到等多個(gè)功能于一身，一切只為更好的工作！